Vorsicht vor Navi - Update!

Hallo Sysop,

das ist natürlich sehr sehr sehr ärgerlich. Das kann keiner mit Geld aufwiegen so oft wie Du in die Werkstatt musst und natürlich auch die ganzen Telefonate dazu.

Aber, auf der Opel Homepage wird das Update angeboten.
Wenn ich das will, es kostet ja auch einiges denke ich mal, mein persönliches Vorgehen würde so aussehen, zum Händler, nach dem Update fragen, machen lassen, und bezahlen.
Sollte dann irgendwas nicht funktionieren dann hab ich genau eine Ansprechperson und wenn ich dann mit dem Auto 10 mal in die Werkstatt muss dann ist das zwar ärgerlich aber damit muss man sich dann halt abfinden. Zur Not könnte man ja dann auch über einen Ersatwagen sprechen und den eigenen so lange stehen lassen bis das Navi funzt.

Wie gesagt, ist kein persönlicher Angriff und will auch nicht Oberlehrermäßig auftreten, aber bei viel Geld soll das
der "Profi" machen und der haftet dann auch dafür wenn was nicht passt.
Ist natürlich was anderes wenn ich mir Chromleisten um 10 Euro um die Nebler kleb.

Zitat von Karl

Hallo Sysop,

das ist natürlich sehr sehr sehr ärgerlich. Das kann keiner mit Geld aufwiegen so oft wie Du in die Werkstatt musst und natürlich auch die ganzen Telefonate dazu.

Aber, auf der Opel Homepage wird das Update angeboten.
Wenn ich das will, es kostet ja auch einiges denke ich mal, mein persönliches Vorgehen würde so aussehen, zum Händler, nach dem Update fragen, machen lassen, und bezahlen.
Sollte dann irgendwas nicht funktionieren dann hab ich genau eine Ansprechperson und wenn ich dann mit dem Auto 10 mal in die Werkstatt muss dann ist das zwar ärgerlich aber damit muss man sich dann halt abfinden. Zur Not könnte man ja dann auch über einen Ersatwagen sprechen und den eigenen so lange stehen lassen bis das Navi funzt.

Wie gesagt, ist kein persönlicher Angriff und will auch nicht Oberlehrermäßig auftreten, aber bei viel Geld soll das
der "Profi" machen und der haftet dann auch dafür wenn was nicht passt.
Ist natürlich was anderes wenn ich mir Chromleisten um 10 Euro um die Nebler kleb.

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Genau das haben ja schon viele hier gesagt...unter anderem ich auch.
Aber das hilft ihm jetzt auch nicht mehr weiter. Da liegt irgendwo ein riesiger Hund begraben...

ja ist klar. War auch kein Vorwurf, habs nur nochmal geschrieben für etwaige zukünftige Updater.

in seinem Fall kann er sich nur grün und blau ärgern und hoffen dass es bald ausgestanden ist.

Ich stimmte Karl vollkommen zu.

ABER, ich möchte auch hinzufügen, dass es in Jahre 2017 Standard ist, dass Updates vollautomatisch durchgeführt werden können; dass sie prüfen, ob ein Update möglich ist; dass im Fehlerfall ein Rollback (zurückrollen auf einen vorigen Softwarestand) durchgeführt werden kann, und dass ein Software keinen funktionslosen Zustand zurücklasst.

Ich hätte an meinem Fahrzeug zwar auch nicht selbst ein Update durchgeführt - aber das ist was anderes, denn ich werde auch nicht erlauben, dass jemand anderes ein Update durchführt, wenn es nicht ZWINGEND.

Daher kann ich - unter Berücksichtiung der bekannten Informationen - sysop das Update selbst aufgespielt hat.

Klar muss aber - gerade als ITler - sein, dass es eine fehlerfreie Software nicht gibt. Klar ist aber auch - Stichwort Erwartungskonformität, dass mit einem Totalausfall des System nicht zu rechnen war.

Zitat von Sysop

Update in Kurzform
Infotainment Fachabteilung von Opel, als Kunde muss man sehen wie man selbst zurecht kommt.

Ich muss mich an Here wenden.

Diese hat Kaufpreis + Porto + Rückporto erstattet.

Nun kann ich selber einen dritten Stick kaufen und testen, oder Update über Opel Händler erwerben und inklusive Arbeitslohn Werkstatt aufspielen lassen!

Aufwandsentschädigung nada, Opel sagt Here hat Schuld, Here sagt Opel hat Schuld - das klassische Ping Pong zum Kunden - Nachteil.

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Das hört sich für mich verdächtig nach einem Gang zum Anwalt an.
Oder aber, andere Option und vielleicht sogar der schnellere und einfachere Weg, ein Schreiben an Auto Bild mit der Schilderung des Vorgangs.

Sowas darf in der Form nicht passieren und Kunden-PingPong geht mal gar nicht, zumal Du nichts anderes gemacht hast, als er Opel-Service auch gemacht hätte, wenn Du das Update dort beauftragt hättest.

Für mich ist Here der Ansprechpartner. Der Stick wurde dort gekauft und war (so sieht es nach den Beschreibungen aus) fehlerhaft. Wenn dadurch etwas an der Hardware beschädigt wird, muss Here dafür auch haften. Klar ist jetzt einfach so gesagt und es langwierig es durchzuboxen aber wie @Twinfoto schon sagte, sieht es nach einem Fall für einen Anwalt aus. Schade eigentlich, wenn die Kunden so allein gelassen werden.

So Navischaden alle Here behoben... Dank Opel